Politica di Reso – Tamarri Srl
Da Tamarri Srl, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Siamo impegnati a offrirti prodotti di alta qualità, ma comprendiamo che potrebbero sorgere situazioni in cui sia necessario restituire un articolo. La nostra politica di reso è pensata per essere semplice e trasparente, permettendoti di gestire facilmente i resi.
1. Condizioni per il Reso
Puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto. Gli articoli devono rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere integro e non utilizzato.
- Deve essere restituito nella confezione originale, con tutte le etichette e i manuali inclusi.
- Non saranno accettati prodotti che presentino segni evidenti di utilizzo o danneggiamenti non causati dal trasporto.
2. Modalità di Reso
Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:
- Contattaci: Invia una richiesta di reso tramite il nostro servizio clienti, specificando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
- Imballa il prodotto: Riponi l’articolo nella sua confezione originale e imballalo in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
- Spedizione: Ti forniremo un’etichetta di spedizione prepagata per facilitare la restituzione, oppure potrai scegliere di spedire il prodotto con un corriere di tua scelta, coprendo tu stesso le spese.
3. Reso per Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Nel caso in cui l’errore sia nostro, il reso sarà completamente gratuito, e provvederemo a sostituire l’articolo senza costi aggiuntivi.
4. Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, ti confermeremo via e-mail la sua accettazione. Il rimborso verrà effettuato secondo il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, e sarà visibile sul tuo conto entro 7-10 giorni lavorativi dalla conferma del reso. Se hai pagato tramite bonifico bancario, ti verrà richiesto di fornirci le tue coordinate bancarie per il rimborso.
5. Sostituzione dei Prodotti
In alternativa al rimborso, puoi scegliere di sostituire il prodotto reso. Se desideri un articolo diverso o lo stesso articolo in una condizione conforme, indicalo durante la richiesta di reso. Le sostituzioni sono soggette alla disponibilità di magazzino.
6. Eccezioni
Alcuni prodotti non possono essere resi, come:
- Ricambi su misura o personalizzati per macchine specifiche.
- Prodotti aperti e installati che non possono essere rivenduti a causa di norme igieniche o standard di sicurezza. In questi casi, ti invitiamo a contattarci per trovare la soluzione migliore.
7. Spese di Spedizione
Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, salvo i casi in cui:
- Il prodotto sia difettoso o danneggiato.
- Si sia verificato un errore nell’ordine. Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un errore o difetto.
8. Come contattarci
Per qualsiasi domanda o dubbio sui resi, il nostro team è a tua disposizione:
- Telefono: +39 123 456 789
- Email: support@tamarri.it
- Orari di apertura: Lun-Ven 8:30 – 17:30
Nota Bene: Tamarri Srl si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano le condizioni sopra indicate. Ti consigliamo di consultare attentamente le istruzioni di montaggio e i dettagli tecnici dei prodotti per evitare acquisti errati. Per garantire un’esperienza senza problemi, contattaci in caso di dubbi prima di procedere all’acquisto.