Politica di Reso – Tamarri Srl
Da Tamarri Srl, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Siamo impegnati a offrirti prodotti di alta qualità, ma comprendiamo che potrebbero sorgere situazioni in cui sia necessario restituire un articolo. La nostra politica di reso è pensata per essere semplice e trasparente, permettendoti di gestire facilmente i resi.
- Condizioni per il Reso
Puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto. Gli articoli devono rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere integro e non utilizzato.
- Deve essere restituito nella confezione originale, con tutte le etichette e i manuali inclusi.
- Non saranno accettati prodotti che presentino segni evidenti di utilizzo o danneggiamenti non causati dal trasporto.
- Modalità di Reso
Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:
- Contattaci: Invia una richiesta di reso tramite il nostro servizio clienti, specificando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
- Imballa il prodotto: Riponi l’articolo nella sua confezione originale e imballalo in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
- Spedizione: Ti forniremo un’etichetta di spedizione prepagata per facilitare la restituzione, oppure potrai scegliere di spedire il prodotto con un corriere di tua scelta, coprendo tu stesso le spese.
- Reso per Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Nel caso in cui l’errore sia nostro, il reso sarà completamente gratuito, e provvederemo a sostituire l’articolo senza costi aggiuntivi.
- Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, ti confermeremo via e-mail la sua accettazione. Il rimborso verrà effettuato secondo il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, e sarà visibile sul tuo conto entro 7-10 giorni lavorativi dalla conferma del reso. Se hai pagato tramite bonifico bancario, ti verrà richiesto di fornirci le tue coordinate bancarie per il rimborso.
- Sostituzione dei Prodotti
In alternativa al rimborso, puoi scegliere di sostituire il prodotto reso. Se desideri un articolo diverso o lo stesso articolo in una condizione conforme, indicalo durante la richiesta di reso. Le sostituzioni sono soggette alla disponibilità di magazzino.
- Eccezioni
Alcuni prodotti non possono essere resi, come:
- Ricambi su misura o personalizzati per macchine specifiche.
- Prodotti aperti e installati che non possono essere rivenduti a causa di norme igieniche o standard di sicurezza. In questi casi, ti invitiamo a contattarci per trovare la soluzione migliore.
- Spese di Spedizione
Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, salvo i casi in cui:
- Il prodotto sia difettoso o danneggiato.
- Si sia verificato un errore nell’evasione.
NB.
Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto.
- Come contattarci
Per qualsiasi domanda o dubbio sui resi, il nostro team è a tua disposizione:
- Telefono: +39 0516414495/6
- Email: mail@tamarri.it
- Orari di apertura: Lun-Ven 8:30 – 17:30
Nota Bene: Tamarri Srl si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano le condizioni sopra indicate. Ti consigliamo di consultare attentamente le istruzioni di montaggio e i dettagli tecnici dei prodotti per evitare acquisti errati. Per garantire un’esperienza senza problemi, contattaci in caso di dubbi prima di procedere all’acquisto.